Colaboración con hospicios
La confianza que una familia deposita en un equipo de hospicio se gana con esfuerzo. Cuando ese equipo nos entrega a una familia, entendemos exactamente qué se nos está pasando.
Muy poco, y nada que comprometa a nadie. Si una familia ha nombrado a Legacy, la enfermera solo necesita saberlo, para que al momento del fallecimiento la llamada llegue a nosotros y el transporte salga sin una segunda ronda de preguntas.
Las familias con frecuencia no saben que los arreglos se pueden hacer enteramente por teléfono, que nadie tiene que viajar a Florida, o que el precio se da por escrito antes de autorizar nada. Si una familia está angustiada por el costo, esos tres hechos suelen resolver más que cualquier otra cosa.
Cuando un paciente está bajo cuidado de hospicio, la familia debe llamar primero a la enfermera y luego a nosotros, diciéndole que su ser querido está confiado a Legacy. A partir de ahí coordinamos directamente con el hospicio.
Contestamos a cualquier hora, con un director funerario con licencia y no con un servicio de contestador, lo que más importa a las dos de la mañana, cuando una familia está en su momento de menos recursos.
Los lazos formados en un entorno de apoyo se trasladan a otro mientras la familia atraviesa la enfermedad, el fallecimiento y el duelo. En ningún momento debería una familia quedarse sin apoyo, y lo tomamos como una obligación y no como un sentimiento.
Todo se recopila con delicadeza por teléfono. Hay clero y trabajadores sociales con licencia disponibles si algún familiar desea conversar, y preferimos que nos lo pidan a que una familia suponga que no se ofrece.
Una parte importante de los pacientes de hospicio en Florida será regresada a otro país. Esos casos tardan más e involucran a un consulado, así que conocer el destino pronto cambia realmente el plazo. Si un equipo de hospicio se entera durante el cuidado de que una familia piensa repatriar, una llamada corta en ese momento puede quitar días después, y a la familia no le cuesta nada.
Llamar primero a la enfermera de hospicio, luego llamarnos, y decirle a la enfermera que su ser querido está confiado a Legacy. A partir de ahí coordinamos directamente con el hospicio y enviamos el transporte, normalmente mientras la familia sigue al teléfono.
Sí, en todos los condados de Florida que servimos. Tratamos con el centro y con la familia en paralelo para que nada dependa de que un familiar en duelo transmita mensajes entre dos organizaciones.
Que los arreglos se pueden hacer enteramente por teléfono sin que nadie viaje a Florida, que se da un precio detallado por escrito antes de autorizar nada, y que no se añade nada después. Esos tres hechos resuelven la mayor parte de la angustia, y los precios están publicados en este sitio.
Llame a cualquier hora y pregunte por el director de turno. Preferimos con mucho responder una pregunta temprano que resolver un problema tarde.
Llame al (239) 207-0390Atendemos 24 horas, 7 días · English spoken